I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ hoặc đặt hàng. Đây là các thông tin mà Hộ kinh doanh PROTECT SAIGON cần khách hàng cung cấp bắt buộc để chúng tôi liên hệ xác nhận, tư vấn và giao hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
• Gửi thông báo, email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi cung cấp.
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch.
• Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an) liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên hệ thống lưu trữ của Hộ kinh doanh PROTECT SAIGON.

IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

• Chủ hộ kinh doanh và nhân viên trực thuộc Hộ kinh doanh PROTECT SAIGON.
• Các đơn vị vận chuyển, đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc kỹ thuật có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ nhằm hỗ trợ khách hàng hoàn tất giao dịch.

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

• Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH PROTECT SAIGON
• Người đại diện: TRẦN THANH TÚ
• Địa chỉ: 251/16 An Dương Vương, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
• Mã số thuế: 079091013815
• Số điện thoại: 0934255610
• Email: toby.tran@live.com

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email đã công bố trên website. Khi tiếp nhận phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin và có biện pháp xử lý kịp thời theo yêu cầu của khách hàng.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng. Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng được biết để phối hợp xử lý.