PROTECT SAIGON luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng tốt nhất cho quý khách. Dưới đây là quy định chi tiết về phương thức, thời gian và chi phí vận chuyển của chúng tôi:

1. Phương thức vận chuyển

Hiện tại, chúng tôi cung cấp 2 phương thức vận chuyển chính để quý khách lựa chọn khi thanh toán:

• Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như SPX, Viettel Post,...
• Giao hàng hỏa tốc: Áp dụng cho các đơn hàng tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh. Đơn hàng sẽ được giao nhanh bằng các ứng dụng vận chuyển như Grab, AhaMove hoặc nhân viên của chúng tôi trực tiếp giao.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Giao hàng tiêu chuẩn:
• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: 1 - 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3 - 5 ngày làm việc (tùy khu vực địa lý).
• Giao hàng hỏa tốc:
• Giao trong vòng 2 giờ - 4 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (chỉ áp dụng trong giờ hành chính và tại các khu vực hỗ trợ thuộc TP. HCM).

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.

3. Phí vận chuyển

• Giao hàng tiêu chuẩn: Phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ giao hàng của quý khách tại trang thanh toán.
• Giao hàng hỏa tốc: Phí vận chuyển được tính theo cước phí thực tế của các ứng dụng gọi xe tại thời điểm đặt hàng hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.

4. Quy trình nhận hàng và kiểm tra

Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, PROTECT SAIGON quy định quy trình nhận hàng như sau:

• Khách hàng có quyền kiểm tra hình thức bên ngoài của gói hàng (còn nguyên băng keo, không bị móp méo, rách vỡ).
• Khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có khiếu nại về việc thiếu sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hỏng bên trong.
• Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bị can thiệp hoặc hư hỏng nặng, quý khách có quyền từ chối nhận và liên hệ ngay với Hotline: 0934255610.

5. Giới hạn địa lý

Chúng tôi nhận giao hàng tận nơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng quốc tế, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn phương thức vận chuyển riêng.

6. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển đối với chứng từ hàng hóa

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bảo quản hàng hóa và các chứng từ đi kèm (như hóa đơn, phiếu xuất kho) trong suốt quá trình vận chuyển và giao tận tay khách hàng.