ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng quý khách đến với website của Hộ kinh doanh PROTECT SAIGON. Khi quý khách truy cập và mua sắm tại website, quý khách đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây:

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các giao dịch mua bán hàng hóa giữa khách hàng và PROTECT SAIGON được thực hiện trên website.

2. Chính sách kiểm hàng

• Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng cho phép kiểm tra ngoại quan sản phẩm (số lượng, tình trạng bao bì, mẫu mã).
• Quý khách vui lòng quay video quá trình mở hộp sản phẩm để làm căn cứ nếu có khiếu nại phát sinh.
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mẫu mã đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với hotline: 0934255610 để được hỗ trợ.

3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác và hóa đơn mua hàng (nếu có).
• Trường hợp đổi trả: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Phương thức hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc đổi sản phẩm mới tương đương sau khi đã xác nhận sản phẩm lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

4. Nghĩa vụ của người bán

• Cung cấp thông tin chính xác về đặc điểm sản phẩm, giá cả và các chính sách liên quan.
• Đảm bảo chất lượng hàng hóa đúng như mô tả trên website.
• Giao hàng đúng hạn và đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

5. Nghĩa vụ của người mua

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến giao dịch (Họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã thỏa thuận.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có sai sót.
• Tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử khi mua sắm tại website.

6. Quy trình giao kết hợp đồng

• Khách hàng lựa chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thực hiện đặt hàng.
• Hệ thống hoặc nhân viên của PROTECT SAIGON sẽ liên hệ qua điện thoại/email để xác nhận đơn hàng.
• Hợp đồng mua bán được xác lập kể từ thời điểm chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công với khách hàng.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.